出租车投诉咨询电话

您在投诉出租车服务后，相关部门会依据《出租汽车经营服务管理规定》等法律法规来处理投诉。这些规定要求出租汽车行政主管部门加强市场监管，利用投诉电话等信息建立服务质量信誉信息收集制度，以提高出租车服务水平。例如，《出租汽车经营服务管理规定》中明确了出租汽车经营者应当提供的服务标准和投诉处理机制，确保乘客权益得到保障。
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从法律角度，乘客在投诉出租车时享有以下权利得到保障：一是知情权，有权了解投诉处理进度和结果；二是公平交易权，对违规收费等行为有权要求纠正并赔偿；三是安全权，对驾驶员危害乘客安全的行为有权投诉并寻求法律保护；四是求偿权，因出租车服务造成损失的，有权要求赔偿。
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投诉出租车服务时，处理方式因情况而异：若遇到服务态度问题，相关部门会调查并记录，对驾驶员进行教育或处罚；若涉及违规收费，会核实费用明细，要求退还多收部分，并对驾驶员进行罚款；若遇到拒载或绕路，会依据GPS记录等判定责任，对驾驶员进行严厉处罚。